Deeptechnology SAS
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En DeepDo, línea de negocio de Deeptechnology SAS, respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con los empleados de inteligencia artificial de DeepDo a través de WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento de datos
Deeptechnology SAS, empresa legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.831.337-0, con domicilio en Cra 7C BIS # 139-18 oficina 503, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de DeepDo, su línea de negocio de empleados de inteligencia artificial especializados. Correo de contacto: soporte@deepdo.ai
2. Información que recopilamos
Nota: No se recopilan datos sensibles (financieros, documentos de identidad, salud) por este canal.
| Tipo de dato | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Número de teléfono | El número de WhatsApp con el que se inicia la conversación | Identificación e historial de atención |
| Nombre | Nombre que el usuario proporciona voluntariamente | Personalizar la atención |
| Mensajes y consultas | Contenido de las conversaciones en el chat | Responder solicitudes y mejorar el servicio |
| Tipo de solicitud | Categoría de la tarea enviada (soporte, consulta comercial, gestión operativa, etc.) | Asignar el empleado de IA adecuado y procesar correctamente la solicitud |
| Datos de contacto adicionales | Correo electrónico u otra información voluntariamente compartida | Seguimiento de tareas y entrega de resultados fuera del chat |
3. Cómo usamos la información
- Ejecutar tareas operativas asignadas al empleado de IA correspondiente (soporte, atención al cliente, gestión comercial, entre otros).
- Mejorar el desempeño y precisión de los empleados de inteligencia artificial de DeepDo.
- Personalizar la experiencia del usuario según el tipo de solicitud y el empleado de IA asignado.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No se usa para publicidad de terceros ni se cede a externos con fines comerciales propios.
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento del titular (al iniciar la conversación acepta esta política).
- Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 1581 de 2012.
5. Compartir datos con terceros
Solo para operar el servicio:
- Meta Platforms Inc. (proveedor de WhatsApp Business API).
- Proveedor del empleado de IA (bajo acuerdo de confidencialidad y procesamiento de datos).
- Autoridades colombianas (cuando lo exija la ley u orden judicial).
No se venden, alquilan ni comercializan datos.
6. Almacenamiento y seguridad
Servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo; medidas técnicas y organizativas. Retención: 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud de eliminación previa o exigencia legal.
7. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, revocación del consentimiento. Para ejercerlos: soporte@deepdo.ai. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
DeepDo opera a través de WhatsApp; no usa cookies propias en ese canal. Las interacciones se rigen por las políticas de Meta Platforms Inc.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en www.deepdo.ai. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de la versión actualizada.
10. Contacto
| Campo | Información |
|---|---|
| Empresa | Deeptechnology SAS |
| Correo de privacidad | soporte@deepdo.ai |
| Teléfono | 3154086102 |
| Dirección | Cra 7C BIS # 139-18 oficina 503, Colombia |
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Política de Plataforma de Meta · Última revisión: 20 de mayo de 2026