Deeptechnology SAS
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na DeepDo, linha de negócio da Deeptechnology SAS, respeitamos sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que interagem com os funcionários de inteligência artificial da DeepDo pelo WhatsApp.
1. Responsável pelo tratamento de dados
Deeptechnology SAS, empresa legalmente constituída na Colômbia, identificada com NIT 901.831.337-0, com domicílio em Cra 7C BIS # 139-18 oficina 503, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados pela DeepDo, sua linha de negócio de funcionários de inteligência artificial especializados. E-mail de contato: soporte@deepdo.ai
2. Informações que coletamos
Nota: Não são coletados dados sensíveis (financeiros, documentos de identidade, saúde) por este canal.
| Tipo de dado | Descrição | Finalidade |
|---|---|---|
| Número de telefone | O número de WhatsApp com o qual a conversa é iniciada | Identificação e histórico de atendimento |
| Nome | Nome fornecido voluntariamente pelo usuário | Personalizar o atendimento |
| Mensagens e consultas | Conteúdo das conversas no chat | Responder solicitações e melhorar o serviço |
| Tipo de solicitação | Categoria da tarefa enviada (suporte, consulta comercial, gestão operacional, etc.) | Atribuir o funcionário de IA adequado e processar corretamente a solicitação |
| Dados de contato adicionais | E-mail ou outras informações compartilhadas voluntariamente | Acompanhamento de tarefas e entrega de resultados fora do chat |
3. Como usamos as informações
- Executar tarefas operacionais atribuídas ao funcionário de IA correspondente (suporte, atendimento ao cliente, gestão comercial, entre outros).
- Melhorar o desempenho e a precisão dos funcionários de inteligência artificial da DeepDo.
- Personalizar a experiência do usuário conforme o tipo de solicitação e o funcionário de IA atribuído.
- Cumprir obrigações legais aplicáveis na Colômbia.
Não é usado para publicidade de terceiros nem cedido a externos para fins comerciais próprios.
4. Base legal do tratamento
- Consentimento do titular (ao iniciar a conversa aceita esta política).
- Cumprimento de obrigações legais conforme a Lei 1581 de 2012.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Apenas para operar o serviço:
- Meta Platforms Inc. (provedor da API WhatsApp Business).
- Provedor do funcionário de IA (sob acordo de confidencialidade e tratamento de dados).
- Autoridades colombianas (quando exigido por lei ou ordem judicial).
Os dados não são vendidos, alugados nem comercializados.
6. Armazenamento e segurança
Servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso; medidas técnicas e organizacionais. Retenção: 24 meses desde a última interação, salvo solicitação de eliminação anterior ou exigência legal.
7. Direitos do titular dos dados
Conforme a Lei 1581 de 2012: acesso, retificação, supressão, portabilidade, oposição e revogação do consentimento. Para exercê-los: soporte@deepdo.ai. Resposta em no máximo 15 dias úteis.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
A DeepDo opera pelo WhatsApp; não usa cookies próprios nesse canal. As interações regem-se pelas políticas da Meta Platforms Inc.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas em www.deepdo.ai. O uso continuado do serviço após a publicação implica a aceitação da versão atualizada.
10. Contato
| Campo | Informação |
|---|---|
| Empresa | Deeptechnology SAS |
| E-mail de privacidade | soporte@deepdo.ai |
| Telefone | 3154086102 |
| Endereço | Cra 7C BIS # 139-18 oficina 503, Colômbia |
Lei 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Política da Plataforma Meta · Última revisão: 20 de maio de 2026